«Домофоны: от простого звонка до умного дома»

Слово «домофон» обычно вызывает ассоциации с будничным звуком звонка, которым мы открываем дверь друзьям, курьерам и соседям. Однако за этим привычным устройством стоит целый мир технологий, бизнес-решений и бесконечной борьбы за рынок. Кто бы мог подумать, что компании, занимающиеся домофонными системами, превращают обычные звонки в элементы сложной экосистемы, включающей видеонаблюдение, телеметрию и управление светом? Чтобы понять, как работает эта индустрия, мы встретились с Константином Косихиным, экспертом в области систем связи, разработчиком и производителем программного обеспечения и оборудования комплексов “Умный дом” и “Умный магазин”. Его компания начала с простых систем связи, а сегодня работает с решениями, которые делают наш дом умнее, чем кажется на первый взгляд.

Руслан Гиндуллин: Константин, как ваша компания пришла к домофонным системам? Это был осознанный выбор или стечение обстоятельств?

Константин Косихин: Начиналось всё банально. Мы всегда работали с системами связи: телефонные станции, аналоговые домофоны. Домофон — это же тоже связь, только между дверью и квартирой. Ещё 25 лет назад мы устанавливали самые простые аудиодомофоны, а к середине 2000-х перешли на цифру. Тогда всё менялось: мы создали собственные IP-АТС и даже продавали их провайдерам связи вроде «Уфанета». А в 2011 году создали сервер IP-домофонии, который позволил вывести эту сферу на новый уровень.

Руслан Гиндуллин: Переход на «умные домофоны» тоже начался в те годы?

Константин Косихин: Да, идея появилась в 2010-м. Мы тогда экспериментировали с технологией «звонок в облако» — чтобы звонок с домофона мог поступать на мобильный телефон. В это же время застройщики начали просить что-то похожее на «умный дом». В 2012 году мы впервые внедрили такое решение для жилых комплексов: установили IP-мониторы в квартирах. Эти устройства не только работали как домофоны, но и выполняли множество других функций: видеонаблюдение, охрана квартиры, телеметрия, контроль утечек воды, управление светом и розетками. Там даже чаты между соседями были! Это было ново и круто, но такие системы потребовали от всех — нас, управляющих компаний — гораздо большей квалификации.

Руслан Гиндуллин: Вы разрабатывали всё программное обеспечение самостоятельно?

Константин Косихин: Конечно. Мы делали серверную часть и приложения для Android и iOS. Это был единственный вариант: запросы клиентов настолько индивидуальны, что их невозможно реализовать на готовом софте. А когда ты разрабатываешь сам, можешь быстро адаптироваться под любые требования.

Руслан Гиндуллин: Конкуренты пытались копировать ваши разработки?

Константин Косихин: Не без этого. Наши проекты фотографировали, уточняли, какое ПО мы используем, писали запросы на доступ. Но знаете, в нашей сфере недостаточно просто скопировать программу. Нужно ещё привязать её к оборудованию, настроить под конкретные задачи. 

Руслан Гиндуллин: Как сегодня выглядит рынок домофонов? Какие у вас основные клиенты?

Константин Косихин: Если говорить про Россию, то на рынке около 500 компаний, занимающихся домофонами, плюс 200 интернет-провайдеров и сотня интеграторов при застройщиках. Наши основные клиенты — это застройщики и управляющие компании. Запросы у жилых домов, офисов и промышленных объектов сильно отличаются. В жилых комплексах ключевое — это удобство, в офисах — безопасность, а промышленные объекты редко используют стандартные домофоны.

Руслан Гиндуллин: С какими вызовами сталкиваются компании, занимающиеся установкой и обслуживанием?

Константин Косихин: Главная проблема — сделать так, чтобы услуга была незаметной. Люди воспринимают домофон как нечто само собой разумеющееся. Сбой или неудобства вызывают раздражение. Поэтому всё должно работать как часы. При этом стандартный домофон и умный — это две разные вещи. Различия начинаются с проводов и заканчиваются требованиями к специалистам, которые эти системы обслуживают.

Руслан Гиндуллин: А конкуренция на рынке жёсткая?

Константин Косихин: Да, она очень ощутимая. За каждый новый дом борются несколько домофонных компаний и интернет-провайдеров. На этапе строительства застройщики выбирают подрядчика, а на этапе эксплуатации компании соревнуются за обслуживание. Иногда провайдеры идут на демпинг: ставят свои системы за копейки, рассчитывая, что их основная услуга — интернет — компенсирует убытки. Есть и другая проблема: управляющие компании часто выдавливают нас с рынка, чтобы забрать деньги за обслуживание себе. Иногда доходит до абсурда: в Уфе, например, в 2016 году провайдер просто выключил функции умного дома, оставив жителям только звонок с домофона на приложение. Это повторилось и в 2019, и в 2022 годах.

Руслан Гиндуллин: А новым игрокам сложно выйти на рынок?

Константин Косихин: Очень. Помимо технических вопросов, приходится решать проблемы административного характера. Например, если управляющая компания не хочет с вами работать, никакие инновации вас не спасут. С другой стороны, уникальные сервисы и низкие тарифы для старых домов могут помочь новым компаниям выделиться.

Руслан Гиндуллин: Как смена обслуживающей компании влияет на жителей?

Константин Косихин: Любая смена — это стресс. Бывают несовместимости оборудования, теряются документы. Конечный потребитель — житель дома — в этот момент страдает больше всех. Он покупал квартиру с одним набором функций, а в итоге получает урезанный сервис.

Руслан Гиндуллин: Какие технологии и тенденции вы видите в будущем?

Константин Косихин: Установка систем останется такой же: десятки компаний будут делать своё дело. А вот в обслуживании останутся только крупные игроки, у которых есть мобильный персонал и своя экосистема. Мечта о повсеместном умном доме пока под вопросом. Это востребовано только в премиум-сегменте. Да и для таких систем потребуется совершенно иное качество техподдержки.

Руслан Гиндуллин: Спасибо за интересный разговор. Вы открыли читателям многие аспекты работы с домофонными системами, о которых раньше мало кто задумывался.

Константин Косихин: Рад был рассказать. Надеюсь, люди начнут относиться к домофонам не как к чему-то банальному, а как к технологии, которая действительно делает их жизнь удобнее и безопаснее.

Домофоны давно перестали быть простым устройством для открытия дверей. Это технологии, которые делают наш дом безопаснее и умнее, хотя их значимость часто недооценивают. Как показал разговор с Константином Косихиным, за каждым звонком на панели скрываются годы работы, конкуренция и бесконечные вызовы. Может быть, в следующий раз, поднимая трубку домофона, мы задумаемся: а что стоит за этим простым действием?

Тема умных домофонов особенно актуальна для покупателей жилья, где технологии «умного дома» становятся важной частью комфорта. Современный рынок всё ещё находится в стадии активного формирования, и это, безусловно, не последнее касание сферы домофонных услуг. Мы видим, как меняются запросы, стандарты и ожидания, и планируем продолжить погружение в  эту тему. Будущее умного дома, интеграции технологий и роль домофонных систем — всё это остаётся важным предметом обсуждений и исследований.