Ответа не последовало. Phomi Holding

5 марта 2025 года редакция издания «Своя Позиция» направила в китайский холдинг PHOMI запрос. Поводом стало интервью юриста Александра Халаева, опубликованное днём ранее. В нём упоминалась компания «Гибкая Керамика Фоми» — российский дистрибьютор бренда PHOMI. Упоминание было недвусмысленным: «типичный случай использования санкций для ухода от обязательств». Подразумевалось — задолженность, судебные процессы, отказ от выплат с формальной ссылкой на внешнеполитический фон.

Редакция обратилась к владельцу бренда не за сенсацией, а за позицией. Были заданы прямые вопросы: известно ли в PHOMI о действиях дистрибьютора? Какие меры предпринимаются? Планируется ли пересмотр партнёрства? Возможна ли прямая работа с российскими заказчиками, минуя проблемного посредника?

Ни один из этих вопросов не получил ответа.

Тишина как выбор

Сначала это выглядело как техническая задержка. Потом — как отложенное решение. Неделя прошла. Затем две. На третьей стало понятно: молчание — это не пауза. Это стратегия.

И именно с этого момента началось смещение фокуса. Если до того момента в центре сюжета был российский дистрибьютор, то теперь — сам бренд. PHOMI, не комментируя, оказался в положении участника. Отказ от ответа стал действием.

Что происходит, когда не отвечают

В публичной коммуникации молчание — не нулевая ставка. Оно создаёт пространство, в котором начинают говорить другие. Оппоненты, бывшие партнёры, юристы, эксперты. Бренд при этом остаётся — но уже не как говорящий, а как упоминаемый. Это качественно иная роль.

Журналистский запрос, отправленный в PHOMI, был корректен. Без давления. Без обвинений. В нём был шанс: обозначить позицию, дать рамку. В условиях конфликта — это редкость. Но шанс не был использован.

На рынке возникает пауза

Девелоперы, ранее работавшие с PHOMI, стали задумываться. Продукт качественный, но нестабильность вокруг поставок и тишина со стороны головной компании — риск. Один из собеседников сказал: «Если поставщик исчезает из диалога — мы его вычtркиваем из планов». Без драмы. Просто деловая практика.

Пока PHOMI молчит, ситуация развивается сама. Появляются материалы. Комментарии юристов. Переписка с должниками становится публичной. Молчание холдинга всt чаще фиксируется в текстах как отдельный факт. Не как нейтралитет — как отсутствие контроля.

Стратегия без содержания

Исследование ДДР от апреля 2025 года подтверждает: компании всё чаще выбирают не отвечать. По данным опроса, 92% журналистов сталкиваются с игнорированием запросов со стороны коммерческих структур в том или ином виде. Но это относится скорее к малому бизнесу. Причины разные: страх, бюрократия, отсутствие решения. Но результат почти всегда один — потеря управляемости нарративом.

В случае с PHOMI это особенно заметно. Китайская компания с глобальным присутствием, в условиях локального конфликта, теряет возможность защитить собственное имя. Репутация в таких случаях формируется не действиями, а бездействием. Не словами, а их отсутствием.

Что можно было бы сделать

Ответить. Даже формально. Обозначить, что запрос получен. Что идет сбор информации. Что будет последующий комментарий. Все это — признаки участия. Признаки того, что кто-то на том конце линии есть.

Вместо этого — пустота. Без объяснений. Без движения. Только фиксированное молчание, ставшее уже частью новостной повестки.

Итог

PHOMI Holding — бренд, который в России воспринимался пока нейтрально. Именно поэтому запрос был направлен в конструктивном тоне. Сейчас ситуация сместилась. Главный вопрос уже не к дистрибьютору. Он — в судах. Главный вопрос — к владельцу. Его не слышно.

И пока он не заговорит, рассказывать будут другие. И расскажут по-своему.

Алекс Шерп