Долговые споры — это не про деньги, а про людей и их коммуникацию: интервью с Русланом Гиндуллиным
Новый взгляд на долговые споры
Долговые споры – это столкновение интересов, но что, если их можно разрешить не через суд, а через грамотное взаимодействие? Представьте ситуацию: компания сталкивается с неплатежеспособным контрагентом. Обычно это ведёт к долгим судебным разбирательствам, но что, если вместо этого стороны найдут способ договориться, выстроив прозрачную коммуникацию? Это не утопия, а новый подход, который стремится внедрить Подкомитет по коммуникациям и медийному сопровождению долговых споров, созданный 30 января 2025 года в Московской торгово-промышленной палате. Какую роль здесь играют СМИ, и каким образом репутация может стать действенным инструментом влияния в переговорах по урегулированию долговых споров? Об этом – в интервью с Русланом Гиндуллиным, Председателем Подкомитета.
Почему классические методы урегулирования долгов устарели?
Денис Крутов: Руслан, создание Подкомитета стало знаковым событием. Почему именно сейчас возникла потребность в подобной структуре, и чем она будет заниматься?
Руслан Гиндуллин: Мир долговых споров давно перерос узкие юридические рамки. Мы специально ввели новый термин Debitor Relations (далее DR) – это сознательная организация коммуникации между участниками долгового спора. Конфликты уже давно решаются не только в судах. Бизнес, общество, муниципальные органы, кредиторы, должники — у всех есть свои интересы, и они зачастую вступают в противоречие. Когда нет диалога, включаются другие механизмы — судебные, уголовные, административные, репутационные. Мы хотим сделать так, чтобы этот диалог стал прозрачным, структурированным и этичным. Для этого мы используем несколько ключевых механизмов: DR-карты отраслей и проектов, расширенную претензионную переписку, медиасопровождение с соблюдением профессиональных стандартов и методологию оценки репутационных рисков. Эти инструменты помогают не только защитить права сторон, но и минимизировать разрушительные последствия конфликта.
DR-карты: новый этап в коммуникации между должниками и кредиторами
Денис Крутов: Какую роль играют DR-карты в урегулировании долговых споров, и насколько они эффективны?
Руслан Гиндуллин: DR-карты – это инструмент, позволяющий систематизировать данные о долговом споре, упрощая коммуникацию между сторонами. Они помогают увидеть не только спор двух хозяйствующих субъектов, но и всех возможных лиц, принимающих решения. По сути, это карта местности, позволяющая понять расстановку сил. Этот документ открыт и позволяет обеим сторонам его дополнять при необходимости. Когда обе стороны владеют одинаковой информацией, шанс на конструктивный диалог возрастает.
Как диалог меняет исход долгового спора?
Денис Крутов: Вы сказали, что долговые споры – это не про деньги, а про людей и их коммуникацию. Звучит неожиданно. Как именно коммуникации определяют исход долгового конфликта?
Руслан Гиндуллин: В основе большинства долговых споров лежит не столько финансовый вопрос, сколько отсутствие доверия. Люди перестают разговаривать, начинают действовать через юристов и адвокатов, потом через суды, затем подключается общественное мнение. Если грамотно выстроить диалог, многие конфликты можно решить раньше, без потерь для сторон. Это как в жизни — если говорить честно и вовремя, можно избежать ненужных драм.
Переговоры, а не поле боя: новый подход к решению долговых конфликтов
Денис Крутов: Как правильно выстраивать коммуникацию между должниками и другими участниками долгового спора, чтобы избежать ненужного обострения конфликта?
Руслан Гиндуллин: Главное правило – не превращать переговоры в торги на базаре. Должник не всегда мошенник, а кредитор не всегда жадный эксплуататор. Когда стороны начинают воспринимать друг друга как врагов, процесс затягивается и становится деструктивным. Нужно чётко формулировать позиции, держать диалог в конструктивном ключе, работать с фактами, а не эмоциями. Репутация в таких переговорах часто важнее, чем сами деньги. Если обе стороны понимают это, договорённости становятся возможными. Управление коммуникацией – это не только защита интересов кредиторов, но и помощь должникам. Ведь главный критерий – добросовестность оппонента.
Журналистские расследования как катализатор справедливости
Денис Крутов: Подкомитет также рассматривает взаимодействие со СМИ, в частности журналистских расследований в долговых спорах. Почему эти два инструмента стали связаны между собой?
Руслан Гиндуллин: В большинстве долговых споров не хватает прозрачности. Информация скрывается, факты перевираются, стороны избегают диалога. Журналистика заставляет говорить открыто, а Debitor Relations помогает перевести этот разговор в конструктивное русло. DR управляет коммуникацией, создавая условия для диалога. Но если стороны уклоняются, на помощь приходят медиа, которые освещают проблему и вынуждают её решать.
Финальный аккорд
Денис Крутов: Руслан, спасибо за интересную беседу!
Руслан Гиндуллин: Спасибо вам. Любая финансовая война заканчивается не тогда, когда один из оппонентов остаётся без ресурсов, а когда оба понимают, что дальнейшая борьба бессмысленна. Победа в долговом споре — это не вопрос устранения оппонента, а способность выйти из конфликта, сохранив и приумножив ресурсы, репутацию и возможность дальнейшего сотрудничества. По-настоящему успешные решения строятся не на разрушении, а на балансе интересов. В конце концов, даже самые ожесточённые шахматные партии заканчиваются рукопожатием. А если кто-то и дальше считает себя ферзём, которому не страшны правила игры, его рано или поздно снимают с доски.
Медиа файлы получены с заседания Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров