В Уфе предпринимателям рассказали, как решать споры и возвращать долги, когда привычные методы не работают

28 апреля 2025 года в столице Башкортостана прошло мероприятие для предпринимателей, на котором обсудили альтернативные подходы к разрешению конфликтов и возврату долгов. Поводом для встречи стали случаи, когда привычные стратегии — от переговоров до официальных претензий — оказываются либо неэффективными, либо требуют слишком много времени, денег и нервов. Тот самый момент, когда диалог казался невозможен и уже «поздно что-то говорить».

– Мы акцентируем внимание на том, как разрешать споры и конфликтные ситуации между предпринимателями так, чтобы они могли без какого-либо ущерба продолжить свою работу, – с приветственным словом выступила  бизнес-омбудсмен Ирина Абрамова. Перед участниками выступил общественный эксперт pro bono Уполномоченного по правам предпринимателей в сфере медиации, долговых споров и банкротства — Руслан Гиндуллин. Он представил оригинальную методику разрешения конфликтов — DR-технологии, в которой раскрыл механизмы: DR- карта, DR-навигатор, расширенная претензионная переписка, медийное сопровождение и публичные мероприятия.

В рамках выступления Руслан поделился завершёнными кейсами и историями из текущей практики, продемонстрировав, как комплексный подход, сочетание эмпатии, точечной коммуникации и стратегической работы с репутацией и СМИ помогает находить решения в самых острых ситуациях.

Особенное внимание привлёк кейс, в котором возврат средств произошёл спустя 16 минут после отправки сообщения о привлечении СМИ — яркое подтверждение того, как правильно выстроенная коммуникация может быть мощным инструментом в руках предпринимателя.

«Чтобы цель стала реальностью, нужно создать условия для привлечения людей», — отметил Руслан Гиндуллин.

Мероприятие стало площадкой для обмена опытом и для формирования нового взгляда на бизнес-конфликты — как на возможность, а не тупик.

Юлиана Гиндуллина